ERBJUDANDEN

B Unlimited erbjuder workshops, utbildningar och coaching i syfte att stärka och utveckla människor och organisationer inom framför allt service och bemötande. Samtliga utbildningar och workshops skräddarsys och anpassas utifrån er målsättning och era unika förhållanden. För att få träffsäkerhet i utbildningen och hög igen- känningsgrad hos kursdeltagarna inleder vi utbildningsinsatsen med att lära känna er som företag.

Workshops
Behöver ni hjälp med att kartlägga nuläge, definiera mål och fastställa vad ni behöver göra för att nå dit? Ta fram er servicevision och definiera vilka beteenden ni önskar inom företaget och gentemot kund? Öka den interna förståelsen och stärka samverkan mellan olika enheter inom företaget och få alla att arbeta mot samma mål? B Unlimited skapar och faciliterar workshops som hjälper er med detta! Workshopen kan genomföras som en enskild insats eller som ett led i en större utbildningssatsning.

Utbildningar Medarbetare

Service och bemötande
I en värld i konstant förändring, där pro- dukter och tjänster är förhållandevis lätta att kopiera samtidigt som kunderna blir mer och mer krävande, går den personliga servicen mot att bli ett alltmer avgörande konkurrensmedel! De som möter era kunder är extremt viktiga varumärkes-bärare som konstant är på scenen i direkt-sändning.

Även hur vi kommunicerar, bemöter var- andra och arbetar internt inom företaget har en avgörande betydelse för hur vi upplevs.

Vi är varandras interna kunder och bemöt- andet internt avspeglar sig direkt i hur våra externa kunder blir bemötta!

B Unlimiteds serviceutbildningar stärker medvetenheten kring vikten av kundfokus samt ger verktyg för att kunna ge ett professionellt bemötande och service i världsklass, såväl internt som externt!

För att få bästa genomslag i utbildnings-insatsen rekommenderar vi att även led- arna deltar i medarbetarutbildningarna.

Målgrupp: Medarbetare med kundkon- takt, såväl internt som externt samt deras ledare.

Säljande service
Vill ni bli mer proaktiva och säljande? Sälj och service är nära besläktade och våra utbildningar i säljande service ger verktyg för att på ett professionellt sätt bli mer säljande i sin serviceroll.

För att få bästa genomslag i utbildnings-insatsen rekommenderar vi att även le- darna deltar i medarbetarutbildningarna.

Målgrupp: Medarbetare med kundkon- takt, såväl internt som externt samt deras ledare.

Utbildning Ledare

Coachande ledarskap

På B Unlimited är vår övertygelse att det stora jobbet behöver göras på hemmaplan för att nå bäst effekt av utbildnings-insatsen.

Implementering av utbildningen behöver säkras så den inte faller i glömska när vardagen pockar på. Vi rekommenderar därför att ledarna genomgår utbildning i coachande ledarskap för att få verktyg till att  kontinuerligt kunna följa upp, coacha och stötta medarbetarna.

B Unlimiteds utbildningar i Coachande ledarskap ger ledarna konkreta verktyg att använda i vardagen. Utbildningarna har fokus på coachande förhållningssätt, kommunikation och feedback och inne- håller mycket praktisk träning.

Målgrupp: Ledare som vill stärka sin förmåga att coacha och ge coachande feedback. Kan genomföras såväl som en enskild insats eller som ett led i en medarbetar-utbildning för att stärka och förankra utbildningen i vardagen.

Situational Leadership® (Situationsanpassat Ledarskap)
Som ledare är det viktigt att förstå och kunna anpassa sin ledarstil till olika individer. Samma individ behöver också olika typer av ledarskap beroende på vilken uppgift som ska utföras.
Den Situationsanpassade Ledarskaps-modellen utvecklades av Dr. Paul Hersey under sena 1960-talet. Den  baseras på förhållandet mellan ledare och följare, och analyserar varje situation.
Situationsanpassade Ledare lär sig att förstå situationen de försöker påverka, att anpassa sitt beteende till situationen,  att kommunicera  och interagera med andra på ett sätt som de kan förstå och acceptera samt att utveckla och hantera hantera förändringen hos individen.
Målgrupp: Ledare som vill utöka sina färdigheter i att mer effektivt kunna påverka andra.

Fler erbjudanden